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产品介绍

系统是一种全面解决方案，帮助企业更好地组织和管理。它包括客户管理、工单管理、服务请求跟踪等能，可以帮助企业提高服务效率、减少客户等待时间，提升客户满意度。通过实时监控和数据分析，系统还能帮助企业发现问题并及时进行改进，从而提升整体服务质量。无论是小型企业还是大型企业，系统都能提供全面支持，使企业能够更好地管理和满足客户需求。

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产品能

用户管理
管理系统中用户，包括添加、编辑、删除、查询用户等作。
角管理
管理系统中角，包括添加、编辑、删除、查询角等作。
权限管理
管理系统中权限，包括添加、编辑、删除、查询权限等作。
志管理
记录系统作志，包括用户登录、作记录、异常志等。
工单管理
管理用户工单，包括创建、处理、跟进工单等作。
知识库管理
系统知识库，包括添加、编辑、删除、查询知识库内容等作。
服务目录管理
系统服务目录，包括添加、编辑、删除、查询服务目录等作。
报表统计
提供系统数据报表和统计能，包括生成报表、导出报表等作。
管理
管理系统，包括发送、查看等作。
工作流管理
设计和管理系统工作流程，包括添加、编辑、删除工作流程等作。
自定义字段
允许用户自定义系统中字段，用于扩展系统能。
数据备份与恢复
提供数据备份和恢复能，保障系统数据安全。
系统设置
系统基设置，包括配置系统参数、修改系统样式等作。
推送
向用户推送，包括系统、工单提醒等。

产品优势

一体化管理

01
通过集成多个能模块，实现对服务全面管理，提高工作效率。

自动化流程

02
通过自动化流程设计和执行，减少人工预，降低出错率。

实时监控

03
通过实时监控系统状态和关键指标，及时发现问题并采取措施，确保服务稳定运行。

数据分析与报告

04
通过数据分析和生成报告，帮助决策者了解服务运行情况，优化服务策略。

产品特点

强大能覆盖范围

提供全方位能，包括工单管理、客户管理、合同管理等，满足企业各个环节需求。

灵活定制能力

支持自定义字段、流程、权限等，可根据企业特定需求进行个化定制，提高工作效率。

高效工单处理

快速创建、分配、跟进工单，实时掌握工单进展情况，提供优质体验。

自动化与提醒

自动发送提醒邮件、短信等，及时相关人员，减少沟通成，提高工作效率。

数据分析与报表展示

提供丰富数据分析能，生成各类报表与图表，为企业决策提供科学依据。

安全可数据管理

采用安全加密技术，保护客户数据安全，确保数据不被泄露或篡改。

简单易用界面设计

直观简洁界面设计，降低系统上手难度，提高用户体验，让用户能够快速上手并高效作。

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