不良事件上报管理系统

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产品介绍

不良事件上报管理系统是一种专业软件解决方案，用于帮助企业高效、迅速地管理和处理不良事件。通过该系统，用户可以方便地上报不良事件、上传相关证据，并实时跟踪处理进展。系统提供丰富数据统计和分析能，帮助企业快速发现问题，并采取相应措施，提升产品质量和用户满意度。

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产品能

用户管理

管理用户，包括添加、编辑和删除用户，以及用户权限设置。

事件上报

提供用户上报不良事件能，包括事件分类、描述、上传相关附件等。

事件处理

对上报事件进行处理，包括分配责任人、设置优先级、跟踪进度等。

数据统计

统计和分析不良事件数量、类型、处理进度等，提供数据报表和图表展示。

管理

管理事件相关方式，包括短信、邮件、站内信等，以及设置接收人员。

工作流管理

定义和管理事件处理工作流程，包括流程节点、流转条件等。

权限管理

管理系统访问权限，包括角、用户组、权限设置等。

知识库管理

管理常见问题知识库，方便用户查询和解决问题。

搜索能

提供全文搜索能，方便用户快速找到相关事件或知识库。

报表导出

导出事件统计报表、处理记录等，方便数据分析和备份。

提醒能

对超时事件、未处理事件等进行提醒，保证事件及时处理。

历史记录

记录事件处理历史，方便追溯事件处理过程。

评价管理

用户对事件处理结果进行评价，提供评分和评论能。

多语言支持

支持多语言界面，满足不同用户需求。

产品优势

实时监测和追踪

实时监测和追踪不良事件，确保及时掌握最新情况，及时采取应对措施。

高效整理和分析

自动整理和分析不良事件数据，提供度统计和报表分析，帮助企业快速洞察问题根源，及时制定改进措施。

灵活配置和定制

提供灵活配置和定制能，可根据企业特定需求定制不良事件上报流程、字段和报表展示，满足不同企业管理要求。

安全保障和权限控制

严格数据安全保障和权限控制机制，保护不良事件数据机密和完整，确保敏感不被泄露或滥用。

产品特点

高效便捷

提供快速上报、处理、反馈等一体化管理，大大提升工作效率。

定制化配置

支持自定义表单字段、审批流程等个化配置，满足不同行业、企业需求。

多渠道接入

支持手机APP、网页、微信小程序等多种方式接入，方便用户随时随地上报事件。

数据分析统计

提供丰富统计分析能，帮助用户深入了解事件发生规律和趋势。

智能推送提醒

根据用户角和权限设定，智能推送事件处理进展和提醒，及时解决问题。

安全可

采用多重安全机制保护用户数据安全，保障保密和完整。

管理全流程

从事件上报到处理反馈，系统提供全程跟踪和记录，确保问题得到妥善解决。

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