桂林旅游服务质量管理系统是为了满足游客益提高需求而专门设计一套系统，致力于提升旅游服务领域中质量水平。
旅游业是桂林市发展壮大支柱产业，为了拓展旅游市场，进一步提高市场竞争力，桂林市投入大量资金，研发这一旅游服务质量管理系统。
该系统管理规范，可高效监控旅游服务中出现问题，并在第一时间对问题进行处理，最大程度地保障了游客权益，提升了市场信誉度，是桂林市旅游服务一大亮点。
随着旅游业发展，旅游服务质量成为游客选择旅游目地和旅行社主要考虑因素之一。为了提高桂林旅游服务质量水平，桂林市建立了旅游服务质量管理系统，并对该系统进行不断完善和更新，以确保游客在桂林旅游期间享受到高质量服务。
桂林旅游服务质量管理系统提供旅游企业认证服务，对于已注册成为桂林旅游企业企业进行审核和认证。该认证包括多个方面，如管理制度、服务标准、人员素质等。认证通过企业可以获得桂林市旅游认证标志，提高企业形象和市场竞争能力。
桂林市还定期对已认证企业进行，确保企业持续符合服务质量标准。
桂林旅游服务质量管理系统提供旅游服务质量评价服务。游客可以通过官网或手机App对旅游企业服务质量进行评价，并提供宝贵意见和建议。这不仅可以促进旅游企业改进和提升服务质量，还可以提供游客满意度数据，帮助桂林市完善旅游服务质量管理体系。
桂林旅游服务质量管理系统还提供旅游从业者培训与教育服务。培训内容包括服务标准、沟通技巧、旅游知识等多个方面，帮助旅游从业者提高服务能力和专业素质。
桂林市还推广旅游服务质量管理理念和方法，加强行业自律，提高旅游从业者整体服务水平，为游客提供更好旅游体验。
桂林旅游服务质量管理系统还设置了投诉处理和机制。游客可以通过多种途径提交对旅游企业投诉，如电话、邮件、等。桂林市将对所有投诉进行调查和处理，并及时反馈处理结果。该机制还可以加强对旅游企业，确保企业持续提供优质服务。
桂林市通过多种途径宣传推广旅游服务质量管理系统，鼓励旅游企业加入该体系，提高服务质量。对于在服务质量管理方面表现优秀企业，还将给予奖励措施，如荣誉称号、奖金等，激励企业为提高旅游服务质量做出更大努力。
桂林是著名旅游城市，拥有众多自然景观和历史文化遗产。为了提高旅游服务质量和提升旅游形象，桂林市于2011年开始实施旅游服务质量管理系统并持续优化。如何评价该系统效果？
桂林旅游服务质量管理系统实施后，游客对旅游服务体验满意度明显提高。在2017年一项调查中，游客对桂林旅游服务整体评价得分达到了95.2分，较此前提高了4.3分。管理系统通过制定标准服务流程、强制从业人员参加培训、严格旅游产品质量等措施，帮助旅游从业人员提升了服务水平，让游客得到更好服务保障。
管理系统还规定旅游企业必须签订《旅游合同》、履行承诺，出现服务不妥等不文明行为可直接向旅政管理部门投诉举报。这也促使旅游从业人员重视自身行为举止，改善服务态度，做到言行一致，积极提高游客满意度。
桂林旅游服务质量管理系统实施以来，管理部门对旅游企业更加有力度，加强了旅游市场规范和管理。制定了一系列法规、标准和规范，对入住、接待、旅游车辆管理等方面进行了明确和严格管理。与此对市场上旅游价格不透明、虚假宣传、附加消费等不文明行为加强力度，使市场更加公平竞争、规范有序。
管理系统实施也建立了旅游企业资质等级评定、信用体系建设，旅游企业市场地位和声誉得到大幅提升，为旅游市场健康发展打下了坚实基。
桂林旅游服务质量管理系统推广对于整个行业发展起到了积极促进作用。在管理策略、服务标准、通讯技术等方面，系统建立以及相关政策制定和完善，帮助旅游企业更好整合资源、提高服务水平、解决行业发展中重大问题。系统推广还促进了旅游企业技术创新和管理创新，对于推动整个桂林旅游产业成长起到了巨大助力作用。
旅游服务质量管理系统建立了旅游服务投诉解决机制，一旦出现旅游投诉和危机事件，管理系统可以迅速反应，调度相关部门开展相关应对措施，协调各方面力量尽快解决问题。如2018年船只侧翻事故后，桂林市迅速投入治理力量、确保旅游市场秩序健康发展。这不仅增强了社会信任感，也增强了桂林市旅游安全形象和危机应对能力。
桂林旅游服务质量管理系统实施不仅是一项管理政策，更是一种行业自律体现。行业内企业纷纷打造“旅游品牌”，推动优质产品和服务产生。也在较大程度上拓宽了行业经营思路、开辟了行业新发展空间，同时也促进了社会对于旅业关注和认可。其中包括导游职业精神不良、旅游车辆超载、不文明旅游等教育与引导。
桂林旅游服务质量管理系统作为一种现代化管理模式，已经成为旅游业快速发展核心之一。在桂林旅游服务质量管理系统下，桂林旅游服务水平和市场竞争力已经被极大地提升，得到越来越多游客青睐和赞誉。
桂林旅游服务质量管理系统具有多种优势，一是多元化管理模式，可以根据市场需求和客户要求进行精细化服务和管理；二是全面化和智能化管理手段，对于市场和客户需求方向分析，以及业务研发和提升具有重要作用；三是卓越团队和服务素质，由专业人员为核心优秀管理和服务团队，确保了桂林旅游服务质量管理系统持续优秀表现。
